تجديد اشتراك IPTV من مدى TV يبدأ بطلب منك داخل حسابك. بعد تأكيد الطلب وإتمام الدفع يعالج النظام التجديد مباشرة. تبقى بيانات الاشتراك نفسها، لذلك لا تحتاج عادةً إلى إضافتها مرة أخرى في تطبيق التشغيل. الأهم بعد الدفع أن تتحقق من حالة الاشتراك وتاريخ انتهائه في حسابك.
قبل التجديد راجع اشتراكك الحالي
افتح حسابك بالبريد الذي استخدمته عند الشراء. يصلك رمز للدخول بدلاً من كلمة مرور ثابتة. اختر الاشتراك الذي تريد تجديده وراجع تاريخ انتهائه وباقته الحالية.
عند اختيار التجديد تأكد من المدة والسعر المعروضين لك بعملة بلدك. إذا كانت المشاهدة المتزامنة على جهازين مهمة لك، راجع عدد الأجهزة في الخيار المعروض قبل إتمام الدفع. لا تفترض أن تغيير الباقة أو عدد الأجهزة يتم تلقائياً لمجرد تجديد الاشتراك.
كيف يتم تجديد اشتراك IPTV؟
- ادخل إلى حسابك واختر الاشتراك المقصود.
- افتح خيار التجديد وراجع تفاصيل المدة والباقة والسعر النهائي.
- أكّد الطلب وأتمم الدفع إذا كانت التفاصيل مناسبة لك.
- عد إلى الاشتراك في حسابك وتحقق من حالة الطلب وتاريخ الانتهاء المعروض.
التجديد ليس خصماً دورياً تلقائياً. أنت من يطلبه من حسابه ويوافق على الدفع. بعد إتمام الدفع يعالج النظام الطلب مع مزود الخدمة مباشرة.
إذا كنت محتاراً بين المدد، يساعدك مقال الاشتراك الشهري أم السنوي على مقارنة مدة الاستخدام قبل اتخاذ القرار. الأسعار الفعلية هي التي تظهر لك في طلب التجديد.
ماذا تراجع بعد الدفع؟
ابدأ بحالة طلب التجديد في حسابك. ثم راجع تاريخ انتهاء الاشتراك وبيانات الدخول المرتبطة به. عند نجاح التجديد تبقى بيانات الدخول نفسها. لا تنشئ قائمة جديدة في التطبيق ولا تُعد إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ما دام اشتراكك يعمل.
إذا اكتمل الدفع لكن الحالة أو تاريخ الانتهاء لا يعكسان التجديد، لا تدفع مرة ثانية فوراً. احتفظ برقم الطلب وتواصل مع الدعم عبر [email protected] ليفحص حالة العملية. راجع تفاصيل المدة المعروضة في طلبك وحسابك.
إذا نجح الدفع وتعذر تجديد اشتراكك نعالج الطلب خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تأكيد نجاح الدفع. إذا لم نتمكن من إتمامه نبلغك عبر البريد الإلكتروني بإعادة المبلغ المدفوع عن التجديد المتعذر وفق سياسة الاسترداد. هذه مهلة معالجة التعذر وليست مدة وصول المبلغ المسترد إلى البطاقة.
متى تبدأ مدة الاشتراك بعد التجديد؟
إذا جددت اشتراكك قبل انتهائه تُضاف المدة الجديدة إلى تاريخ الانتهاء الحالي فلا تفقد المدة المتبقية. إذا كان الاشتراك منتهياً تبدأ المدة الجديدة عند تنفيذ التجديد.
هل يحتاج تطبيق التشغيل إلى تجديد أيضاً؟
اشتراك المحتوى وتفعيل تطبيق التشغيل أمران منفصلان. تجديد الاشتراك لا يعني تجديد ترخيص تطبيق مدفوع انتهت مدته. إذا ظهرت رسالة داخل التطبيق عن انتهاء تجربته أو تفعيله، راجع حالة التطبيق وخياراته في فهرس التطبيقات قبل شراء أي بند جديد.
أما إذا كان الاشتراك مجدداً والتطبيق مفعّلاً لكن المشاهدة لا تعمل، فاتبع فحوص اشتراك IPTV الذي لا يعمل. قد يكون السبب في إدخال البيانات أو الاتصال أو التطبيق، وليس في طلب التجديد نفسه.
أسئلة شائعة عن تجديد الاشتراك
هل يتجدد اشتراكي ويُخصم المبلغ تلقائياً؟
لا. تطلب التجديد بنفسك من حسابك وتراجع تفاصيله قبل الدفع. يعالج النظام التجديد بعد إتمام الطلب.
هل تتغير بيانات الدخول بعد التجديد؟
تبقى بيانات الاشتراك نفسها عند التجديد. إذا احتجت إلى نسخها مرة أخرى، تجدها في حسابك.
دفعت للتجديد ولم يتغير تاريخ الانتهاء. ماذا أفعل؟
راجع حالة الطلب في حسابك أولاً. إذا كان الدفع مكتملاً ولم يظهر أثر التجديد، أرسل رقم الطلب إلى الدعم عبر [email protected]. لا تكرر الدفع قبل التحقق من العملية.
