شروط الاشتراك في مدى TV

توضح هذه الصفحة شروط طلب اشتراك IPTV من متجر مدى TV واستخدامه. الاسم القانوني الذي قدمته الجهة هو Mada TV، وتستهدف الخدمة العملاء في دول الخليج العربي.

الخدمة والباقات

يقدم المتجر اشتراكات لمشاهدة محتوى الباقة عبر الإنترنت باستخدام تطبيق متوافق مع جهازك. تتوفر باقة عربية وباقة كاملة، ومدد اشتراك مختلفة تظهر عند اختيار الباقة. يظهر السعر بعملة بلدك في ملخص الطلب قبل الدفع. راجع نوع الباقة ومدتها وعدد الأجهزة المسموح بها وما إذا كانت تشمل تفعيل تطبيق التشغيل قبل إتمام الطلب.

تطبيق التشغيل منفصل عن اشتراك المحتوى. قد تحتاج إلى تنزيله أو تفعيله بحسب التطبيق والجهاز. لا يُعد تفعيل التطبيق مشمولاً في الباقة إلا إذا نص وصفها على ذلك. تحقق من توافق جهازك عبر أدلة التشغيل قبل الشراء.

إذا طلبت تفعيل تطبيق من المتجر، يظهر ثمنه بنداً مستقلاً في الطلب حتى عند شرائه مع الاشتراك. ترسل بيانات الجهاز المطلوبة بعد الدفع إذا لم تدخلها في الطلب، وينفذ فريقنا التفعيل عبر لوحة الموزع وفق الموعد المعروض لك. لا يعني استلام بيانات اشتراك المحتوى اكتمال تفعيل التطبيق.

الطلب والدفع واستلام بيانات الاشتراك

بعد اختيار الباقة وطريقة الدفع راجع تفاصيل الطلب الظاهرة لك. عند نجاح الدفع تظهر بيانات الاشتراك على الشاشة وتصل إلى بريدك الإلكتروني. تشمل البيانات رابط السيرفر واسم المستخدم وكلمة المرور ورابط M3U. تجد بياناتك وطلباتك أيضاً في حسابك.

إذا لم تظهر بيانات الاشتراك بعد نجاح الدفع فتحقق من حالة الطلب داخل حسابك ومن البريد المستخدم عند الشراء ثم أرسل طلب دعم.

إذا نجح الدفع وتعذر إنشاء اشتراكك أو تجديده نعالج الطلب خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تأكيد نجاح الدفع. إذا لم نتمكن من إتمامه نبلغك عبر البريد الإلكتروني بإعادة المبلغ المدفوع عن الاشتراك أو التجديد المتعذر وفق طريقة إعادة المبلغ الموضحة في سياسة الاسترداد.

الأجهزة والاستخدام

يمكنك نقل بيانات الاشتراك بين الأجهزة المتوافقة. الاشتراك المخصص لجهاز واحد يعمل على جهاز واحد في الوقت نفسه. يمكنك الانتقال من التلفزيون إلى الجوال، لكن لا تشغله عليهما معاً. يتوفر خيار المشاهدة على جهازين في الوقت نفسه في باقات السنة العربية والكاملة المخصصة لذلك. راجع عدد الأجهزة في تفاصيل باقتك.

لا يفرض المتجر قيوداً إضافية على نقل اشتراك المحتوى بين الأجهزة المتوافقة أو استخدامه خارج بلد الشراء. التزم بعدد الأجهزة المسموح بتشغيلها في الوقت نفسه وفق باقتك. تفعيل تطبيق التشغيل مستقل وقد يرتبط بالجهاز وفق شروط ناشره.

احفظ بيانات اشتراكك ولا تنشرها أو تشاركها علناً.

التجديد والتجربة

يمكنك متابعة تاريخ انتهاء الاشتراك وطلب تجديده بنفسك من حسابك. بعد تأكيد طلبك وإتمام الدفع يعالج النظام التجديد مباشرة مع مزود الخدمة. لا يعني التنفيذ المباشر أن الاشتراك يتجدد أو أن المبلغ يُخصم دون طلب منك. تبقى بيانات الدخول نفسها عند التجديد. راجع الباقة والسعر المعروضين لك قبل الدفع.

إذا جددت اشتراكك قبل انتهائه تُضاف المدة الجديدة إلى تاريخ الانتهاء الحالي فلا تفقد المدة المتبقية. إذا كان الاشتراك منتهياً تبدأ المدة الجديدة عند تنفيذ التجديد.

قد يتاح طلب تجربة مجانية عندما يكون استقبال الطلبات مفتوحاً. يُقيّم فريقنا الطلب خلال ساعات من وصوله ولا يبدأ الاشتراك التجريبي لمجرد إرساله. تبدأ مدة التجربة عند الموافقة عليها وإنشاء حسابها من لوحة المتجر. يصلك قرار القبول أو الرفض عبر البريد الإلكتروني. عند القبول تُرسل بيانات التشغيل وموعد انتهاء التجربة إلى بريدك وتظهر البيانات في حسابك. لا تنتظر المدة أول تشغيل منك.

التجربة متاحة لمرة واحدة لكل شخص وفق شروطها. إذا أردت تحويلها إلى اشتراك مدفوع فتطلب ذلك بنفسك من حسابك وتدفع بعد مراجعة الباقة والسعر. لا تتحول إلى اشتراك مدفوع دون طلبك وإتمام الدفع.

الأعطال والمساعدة

إذا واجهتك مشكلة في الدخول أو التشغيل فراجع بيانات اشتراكك وحالة الطلب في حسابك، ثم اتبع خطوات فحص الاشتراك الذي لا يعمل. قد يختلف سبب المشكلة بين الجهاز أو التطبيق أو الاتصال أو الخدمة. نستقبل طلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني ونماذج الموقع عند إتاحتها على مدار الساعة. إذا ثبت عطل مستمر في الخدمة نراجع أثره على اشتراكك وقد نعوضك بتمديد مناسب بحسب الحالة.

الاسترداد والخصوصية

توضح سياسة الاسترداد شروط طلب رد مبلغ الاشتراك أو تفعيل التطبيق. في الطلب الذي يجمعهما يُراجع كل بند على حدة. وتشرح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع بياناتك.

التواصل وتحديث الشروط

للاستفسار عن طلبك أرسل رسالة إلى [email protected] في أي وقت، أو استخدم نموذج الدعم عند نشره. لا تعني إمكانية إرسال الطلب على مدار الساعة وعداً برد بشري فوري.