أسئلتك عن اشتراك IPTV والتشغيل والتجديد

هو اشتراك لمشاهدة القنوات التلفزيونية عبر الإنترنت باستخدام تطبيق يتوافق مع جهازك. تشمل الباقتان العربية والكاملة مكتبة الأفلام والمسلسلات نفسها. يختلف نطاق القنوات المباشرة بحسب الباقة.

هو اشتراك IPTV من متجر مدى TV. قد تجده مكتوباً أيضاً «اشتراك Mada TV». تختار الباقة المناسبة لك، ثم تصلك بيانات الاشتراك بعد الدفع لتضيفها في التطبيق المتوافق مع جهازك.

العربية تضم القنوات العربية. والكاملة تضيف القنوات الأجنبية والعالمية ومنها التركية والكردية مع خيارات جودة أكثر للقنوات الرياضية وقنوات احتياطية. مكتبة الأفلام والمسلسلات نفسها في الباقتين وتتحدث يومياً. راجع تفاصيل كل باقة ومدتها.

ننصح بالباقة الكاملة عند الاشتراك أو التجديد. توفر خيارات جودة أكثر للقنوات الرياضية وقنوات بديلة احتياطية تختارها بنفسك داخل التطبيق. العربية توفر خيارات جودة محدودة ولا تشمل القنوات الرياضية الاحتياطية.

تضم أفلاماً ومسلسلات عربية وأجنبية مترجمة ومدبلجة مع محتوى تركي وكوري وهندي. وتتضمن رسوماً متحركة ووثائقيات ومسرحيات. المكتبة مشتركة بين الباقتين وتتحدث يومياً بإضافات جديدة.

يمكنك الاختيار بين شهر وثلاثة أشهر وستة أشهر وسنة. يظهر سعر المدة التي تختارها بعملة بلدك عند اختيار الباقة. راجع ملخص طلبك قبل الدفع.

يتوفر خيار الجهازين في باقات السنة العربية والكاملة. حد الأجهزة يخص المشاهدة المتزامنة. يمكنك نقل استخدام اشتراك الجهاز الواحد من التلفزيون إلى الجوال بعد إيقاف المشاهدة على التلفزيون. اختر خيار الجهازين إذا أردت المشاهدة عليهما معاً.

لا يفرض المتجر قيوداً إضافية على نقل اشتراك المحتوى بين الأجهزة المتوافقة أو استخدامه خارج بلد الشراء. التزم بعدد الأجهزة المسموح بتشغيلها في الوقت نفسه وفق باقتك. تفعيل تطبيق التشغيل مستقل وقد يرتبط بالجهاز وفق شروط ناشره.

اشتراك المحتوى وتفعيل التطبيق منتجان منفصلان. إذا اخترت شراءهما معاً فسيظهر سعر كل منهما في سطر مستقل قبل الدفع. سعر التفعيل هو نفسه عند شرائه وحده أو مع الاشتراك. راجع ملخص طلبك لمعرفة ما اخترته فعلاً.

ابدأ بتحديد نوع الجهاز ونظام تشغيله من قائمة الأجهزة. ثم راجع دليل جهازك لمعرفة التطبيق المقترح وطريقة إضافة بيانات الاشتراك. قد تختلف واجهة التطبيق وتوفره بحسب الجهاز وإصداره.

تظهر بيانات اشتراكك على الشاشة فور إتمام الدفع وتصل نسخة إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك الرجوع إليها لاحقاً من حسابك.

تستلم رابط السيرفر واسم المستخدم وكلمة المرور ورابط M3U. رابط السيرفر هو عنوان الخدمة الذي تضيفه في تطبيق التشغيل. أما رابط M3U فهو رابط لقائمة المشاهدة للتطبيقات التي تستخدمه. يوضح دليل جهازك أين تدخل البيانات المناسبة.

راجع البريد الذي استخدمته عند الشراء وتفقد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. افتح حسابك للتحقق من الطلب ونسخ بيانات الاشتراك إذا ظهرت فيه. إذا لم تجدها بعد إتمام الدفع فابدأ من حسابك لمعرفة حالة طلبك وطلب المساعدة المتاحة.

إذا نجح الدفع وتعذر إنشاء اشتراكك أو تجديده نعالج الطلب خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تأكيد نجاح الدفع. إذا لم نتمكن من إتمامه نبلغك عبر البريد الإلكتروني بإعادة المبلغ المدفوع عن الاشتراك أو التجديد المتعذر وفق سياسة الاسترداد.

ادخل إلى صفحة حسابي واستخدم بريدك الإلكتروني. يصلك رمز للدخول على البريد بدلاً من كلمة مرور ثابتة. بعد الدخول تجد اشتراكاتك وبياناتها وتاريخ انتهائها.

افتح دليل التشغيل حسب الجهاز واختر الشاشة أو الجوال أو جهاز البث أو الكمبيوتر الذي تستخدمه. ستحتاج إلى بيانات الاشتراك التي وصلتك بعد الدفع. اتبع خطوات الدليل المطابق لجهازك.

التطبيق هو الوسيلة التي تضع فيها بيانات الاشتراك لتشاهد على جهازك. الاشتراك هو الخدمة التي تمنحك بيانات الدخول والمحتوى بحسب الباقة. وقد يحتاج التطبيق إلى تفعيل مدفوع منفصل بعد انتهاء تجربته.

نعم إذا كان التطبيق والجهاز وخيار التفعيل متاحين لدينا. يمكنك الاحتفاظ باشتراك المحتوى الحالي وشراء التفعيل وحده. ابدأ من فهرس التطبيقات وتأكد من تطابق نسخة التطبيق مع جهازك قبل الدفع.

افتح التطبيق نفسه على الجهاز الذي تريد تفعيله، ثم اتبع التعليمات المعروضة لخيارك. بعض التطبيقات تعرض MAC وبعضها يعرض معرّفاً آخر وقد تطلب مفتاح الجهاز أيضاً. يمكنك إرسال صورة واضحة لشاشة التطبيق التي تعرض الرقم والمفتاح بدلاً من كتابتهما. الصورة وحدها تكفي. لا تستخدم عنوان الشبكة من إعدادات التلفزيون بديلاً عن المعرّف الظاهر داخل التطبيق.

بيانات اشتراك المحتوى تصل فور الدفع إذا اشتريته. أما تفعيل التطبيق فيحتاج وصول بيانات جهازك الصحيحة، ثم ينفذه فريقنا عبر لوحة الموزع وفق الموعد المعروض لك: يتم التفعيل خلال ساعات العمل.. تظهر حالة التفعيل في طلبك وحسابك.

نوضح سبب المشكلة في حالة طلبك ونطلب منك تصحيح البيانات. راجع الرقم داخل التطبيق على الجهاز المقصود ثم صححه من حسابك أو أرسل صورة واضحة للشاشة التي تعرضه مع المفتاح. لا تنشر معرّف الجهاز أو بيانات الاشتراك في صفحة عامة.

يمكن تقديم طلب استرداد بند التفعيل قبل تنفيذه. يعد التنفيذ مكتملاً عندما تظهر حالة «مفعّل» في طلبك أو حسابك. إذا جمعت التفعيل والاشتراك في طلب واحد فلكل بند مراجعة مستقلة. راجع سياسة الاسترداد وشروطها قبل الشراء.

ابدأ بالتحقق من حالة اشتراكك ونسخ بيانات الدخول من حسابك. ثم راجع طريقة إدخالها في تطبيق جهازك. إذا استمرت المشكلة فانتقل إلى خطوات فحص اشتراك IPTV الذي لا يعمل.

تحقق أولاً مما إذا كان التقطيع يظهر على جهاز واحد أو على أكثر من جهاز. ثم راجع اتصال الإنترنت وخطوات تشغيل التطبيق على جهازك. يساعدك دليل تحديد سبب تقطيع IPTV على متابعة الفحص دون افتراض سبب واحد لكل الحالات.

قد تتاح تجربة مجانية لمدة 24 ساعة بحسب حالة استقبال الطلبات، وتختار تجربة الباقة العربية أو الكاملة. تشمل كل منهما محتوى باقتها ومزاياها، والكاملة هي التي تتيح لك تجربة مزايا المشاهدة الرياضية. تعرّف على الإتاحة من صفحة طلب التجربة. يُراجع الطلب يدوياً وتبدأ المدة عند الموافقة وإنشاء حساب التجربة.

افتح حسابك واختر الاشتراك الذي تريد تجديده. تجد فيه تاريخ الانتهاء وإجراء التجديد. راجع الباقة والسعر المعروضين لك قبل إتمام الدفع.

إذا جددت اشتراكك قبل انتهائه تُضاف المدة الجديدة إلى تاريخ الانتهاء الحالي فلا تفقد المدة المتبقية. إذا كان الاشتراك منتهياً تبدأ المدة الجديدة عند تنفيذ التجديد.

عند تجديد اشتراكك تبقى بيانات الدخول نفسها. لهذا لا تحتاج إلى إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين في التطبيق. يمكنك مراجعة البيانات ونسخها من حسابك متى احتجت إليها.